Termos de Uso e Condições Gerais

1. Objeto e Natureza do Serviço

A MultiON CRM disponibiliza uma plataforma em nuvem (SaaS) destinada ao gerenciamento de clientes, leads, oportunidades, negociações, atividades comerciais, automações, relatórios e integrações com sistemas de terceiros, visando otimizar os processos comerciais da CONTRATANTE.

2. Armazenamento e Tratamento de Dados

A MultiON CRM armazena as informações cadastradas pela CONTRATANTE necessárias para a prestação do serviço, adotando medidas técnicas e administrativas compatíveis com as boas práticas de segurança da informação.

Os dados permanecem sob responsabilidade da CONTRATANTE, que declara possuir autorização legal para seu tratamento, especialmente quando envolver dados pessoais protegidos pela legislação aplicável.

A MultiON poderá manter registros técnicos, logs de acesso e informações operacionais necessárias para garantir a segurança, estabilidade e auditoria da plataforma.

3. Responsabilidades da Contratante

Ao utilizar a plataforma, a CONTRATANTE compromete-se a:

• Utilizar o sistema em conformidade com a legislação vigente.
• Garantir a veracidade e a legitimidade das informações cadastradas.
• Obter todas as autorizações necessárias para o tratamento dos dados pessoais inseridos no sistema.
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso de seus usuários.
• Zelar pelo uso adequado da plataforma por seus colaboradores e representantes.

4. Limitação de Responsabilidade

A MultiON empregará seus melhores esforços para manter a plataforma disponível e segura, porém não será responsável por:

• Interrupções decorrentes de falhas em provedores de internet, energia elétrica ou serviços de terceiros.
• Indisponibilidade causada por integrações externas, APIs ou sistemas de terceiros.
• Perdas decorrentes do uso inadequado da plataforma pela CONTRATANTE.
• Danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos comerciais decorrentes de fatores alheios ao controle da MultiON.

5. Propriedade Intelectual

Todo o software, código-fonte, banco de dados estrutural, interfaces, identidade visual, funcionalidades, algoritmos e demais ativos intelectuais da MultiON CRM pertencem exclusivamente à AFIXAR.

É proibida a reprodução, engenharia reversa, modificação, sublicenciamento, comercialização ou distribuição da plataforma sem autorização expressa e por escrito.

Os dados cadastrados pela CONTRATANTE permanecem de sua propriedade exclusiva.

6. Disponibilidade e Manutenção

A MultiON poderá realizar manutenções preventivas, corretivas ou evolutivas para melhoria da plataforma.

Sempre que possível, as manutenções programadas serão comunicadas previamente. Em situações emergenciais, poderão ocorrer interrupções temporárias sem aviso prévio.

7. Suspensão e Encerramento da Conta

A MultiON poderá suspender ou cancelar o acesso à plataforma, independentemente de aviso prévio, caso sejam constatados:

• Utilização ilícita ou fraudulenta da plataforma;
• Tentativas de comprometer a segurança do sistema;
• Violação destes Termos de Uso;
• Inadimplemento contratual, quando aplicável.

Após o encerramento da relação contratual, os dados poderão permanecer armazenados pelo período exigido por lei ou conforme política de retenção vigente, sendo posteriormente excluídos de forma segura.

8. Privacidade e LGPD

A CONTRATANTE declara ser a controladora dos dados pessoais inseridos na plataforma, enquanto a MultiON atuará como operadora dos dados quando aplicável, observando a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

A CONTRATANTE é responsável por garantir que o tratamento dos dados pessoais possua base legal adequada.

9. Foro e Legislação

Este Termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca da sede da AFIXAR para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento, com renúncia expressa de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

AFIXAR – Comunicação, Publicidade, Marketing e Tecnologia Ltda
CNPJ: 10.763.573/0001-20

Serviço de Atendimento ao Cliente: multion@afixar.com.br